Pourquoi imagino s’impose comme la meilleure alternative à Adobe Campaign?

Vous avez passé des années à construire vos campagnes, à former vos équipes et à affiner votre modèle de données sur Adobe Campaign Classic (ACC), Adobe Campaign Standard (ACS) ou Adobe Campaign Managed Cloud Services (ACMCS). Et aujourd’hui, le couperet tombe : il va falloir migrer vers la nouvelle solution de l’éditeur, Adobe Journey Optimizer (AJO). Une simple évolution d’Adobe Campaign ? Non, il s’agit d’une refonte totale. Face à ce mur technique et financier, de nombreuses marques s’interrogent alors : quitte à devoir tout réimplémenter, n’est-ce pas le moment idéal pour chercher une véritable alternative à Adobe Campaign?

Adrien Paul, Group Product Manager chez imagino, lève le voile sur les coûts cachés de l’écosystème Adobe et nous explique comment faire le choix d’une alternative à Adobe Campaign avec la plateforme d’engagement client imagino.

 
“Rester dans l’écosystème Adobe pour passer à AJO demande le même niveau de temps, d’effort et de budget que de changer d’éditeur, avec en plus le risque de s’épuiser à migrer un système existant plutôt que de saisir l’opportunité de se réinventer. C’est le moment de se poser les bonnes questions.”

Quelles sont les raisons qui pourraient pousser une entreprise ayant lourdement investi dans Adobe Campaign à envisager une migration vers un autre éditeur ?

Le principal déclencheur, c’est la fin de ce que l’on appelle l’upgrade path. Ce qui veut dire qu’il n’y a pas de chemin de mise à jour simple entre ACC (ou ACS) et AJO. L’architecture technique est totalement différente et migrer vers AJO implique une réimplémentation complète : il faut reformer les équipes sur une nouvelle interface, repenser les modèles et gérer un projet de migration lourd. Puisque l’investissement en temps et en budget sera le même qu’avec un nouvel éditeur, il semble judicieux de lancer un appel d’offres (RFP).

D’autant plus que rester chez Adobe entraîne souvent une fragmentation coûteuse des licences. Là où imagino propose une approche plateforme unique, Adobe exige de cumuler plusieurs licences complexes et onéreuses, comme AJO pour l’engagement et RTCDP (Real Time CDP) pour gérer la donnée ou activer les médias.

Est-ce qu’une migration avec imagino est plus risquée qu’une transition interne chez Adobe ?

C’est tout l’inverse. Chez Adobe, la migration implique un passage obligé vers leur format propriétaire (XDM), ce qui force une bascule brutale et la nécessité de remanier intégralement ses données. Avec imagino, nous ne forçons pas le « Rip and Replace » (tout casser pour tout remplacer). Notre architecture ouverte nous permet de proposer des connecteurs natifs avec Adobe Campaign. Concrètement, un client peut déployer la brique CEP d’imagino, s’y connecter, tout en continuant à router ses emails via ACC dans un premier temps. La migration se fait en douceur, cas d’usage par cas d’usage, sans aucune interruption de service pour les équipes marketing.

 
“imagino n’a pas vocation à remplacer tous vos outils du jour au lendemain. Il s’insère dans votre architecture pour une transition en douceur, à votre rythme et sans risque pour ré-imaginer votre engagement client ”.

Qu’est-ce qu’imagino peut offrir de plus aux équipes marketing qu’un géant comme Adobe ?

La réponse tient en un mot : l’autonomie. La profondeur fonctionnelle d’Adobe s’accompagne d’une telle complexité technique que les clients finissent souvent par dépendre d’intégrateurs externes ou d’agences. Le marketeur imagine la campagne sur un tableau blanc, mais il est incapable de l’exécuter seul dans l’outil. Avec imagino, les équipes marketing reprennent la main. La plateforme a été pensée pour leur usage quotidien.

Il y a également la question de la proximité. La première ligne de support d’Adobe est souvent centralisée à l’étranger, ce qui crée de la distance. Chez imagino, nous offrons un accompagnement privilégié et un support expert localisé en français, pour être au plus près des enjeux quotidiens de nos clients.

 
À partir du moment où vous dépendez d’un partenaire externe pour exécuter vos campagnes au quotidien, vous avez perdu votre agilité.”
 

Pourquoi attendre la maturité complète d’Adobe Journey Optimizer est-il un calcul risqué financièrement ?

AJO est une solution qui performe sur l’activation en temps réel, mais il lui manque encore des fonctionnalités avancées d’automatisation et de segmentation multi-étapes qui faisaient la force d’ACC. Ces fonctions historiques sont en cours de reconstruction chez Adobe. Le résultat ? Pour avoir une couverture fonctionnelle complète aujourd’hui, les clients sont contraints de maintenir et de payer deux licences en parallèle (ACC + AJO) jusqu’en 2027. Attendre, c’est non seulement accuser un retard technologique, mais c’est surtout un gouffre financier. De son côté, imagino offre une plateforme pérenne dont le ROI se mesure en quelques mois, avec un périmètre de coûts maîtrisé.

Copie de données vs zéro-copy : quel est l’impact réel sur la performance des campagnes ?

L’impact se voit sur la performance technique et financière. Adobe impose de copier et de formater vos données dans son propre format pour être compatible avec son écosystème. Or, dès l’instant où vous bougez la data, vous perdez en réactivité, vous créez des silos et vous introduisez des lenteurs. L’approche zéro-copy d’imagino  s’affranchit de ces contraintes. Notre solution se connecte directement là où réside votre donnée (comme Snowflake ou Google Big Query par exemple) sans jamais la dupliquer. Vous exploitez une information toujours à jour, sans les goulots d’étranglement liés aux transferts.

Par exemple, imagino a permis à des clients comme Hachette Livre de migrer avec succès leur stack vieillissante ACC en seulement 6 mois, d’améliorer leurs segmentations (atteignant 45% de taux d’ouverture) et de déployer plus de 250 parcours automatisés, le tout en réduisant leurs coûts cachés de maintenance.

 
“Si vous bougez vos données pour les adapter à un format propriétaire, vous perdez la course du temps réel. L’approche zéro-copy est la seule approche viable pour une entreprise data-driven.”