Name: Customer Engagement Platform
Author: imagino

Un engagement client basé sur l’IA, activé là où se trouvent vos données

imagino combine les capacités d’une plateforme de données clients de nouvelle génération, l’orchestration IA Imogen et l’activation cross-canal au sein d’une plateforme unifiée.

Conçue sur une architecture « zéro copie », imagino travaille directement avec les données clients en temps réel afin que chaque audience, parcours, recommandation et optimisation reste précise, pertinente et immédiatement exploitable.

Cela se traduit par moins de retards, une moindre dépendance vis-à-vis des équipes techniques, une complexité réduite de l’infrastructure et un retour sur investissement plus rapide pour les équipes marketing, données et expérience client.

Car l’engagement client ne doit pas reposer sur des copies obsolètes de données ou des systèmes fragmentés. Il doit s’appuyer en permanence sur le contexte client en temps réel.

Transformez toutes vos données clients en audiences immédiatement exploitables

Unifiez les données clients issues du e-commerce, du CRM, des programmes de fidélité, des magasins, du service client et des canaux numériques en une vue client unique et en temps réel, accessible sans duplication ni pipelines complexes.

Créez des audiences multicanaux précises en quelques minutes grâce à Imogen, qui recommande des segments, identifie les clients à forte valeur ajoutée, met en évidence les schémas comportementaux et active automatiquement les signaux clients en temps réel.

Les équipes peuvent ainsi lancer des campagnes plus rapidement, améliorer la pertinence des audiences, réduire les goulots d’étranglement opérationnels et exploiter les données clients tant qu’elles sont encore pertinentes.

Concevez et orchestrez des parcours personnalisés sur tous les canaux

Créez, lancez et optimisez des parcours d’engagement personnalisés via e-mail, SMS, notifications push, médias payants, web et plus encore à partir d’une seule plateforme.

Grâce à l’orchestration visuelle, à Imogen et aux signaux comportementaux en temps réel, les équipes peuvent adapter les expériences client en temps réel et activer l’engagement partout où les clients interagissent avec la marque.

Agissez plus vite, personnalisez plus intelligemment et générez un meilleur engagement sans multiplier les outils, les workflows ou les frais opérationnels.

Optimisez en continu l’engagement grâce à des informations en temps réel

Imogen analyse en continu les performances des campagnes, des parcours, des audiences et des canaux.

Imogen mettant en évidence les tendances, les anomalies, les opportunités d’optimisation et les meilleures actions à entreprendre directement au sein de la plateforme, les équipes peuvent s’améliorer en continu sans exporter de données ni dépendre d’environnements BI externes. Elles peuvent identifier ce qui fonctionne tandis qu’Imogen recommande en continu comment améliorer les performances d’engagement en temps réel.

Conçu pour s’intégrer à votre écosystème et à votre stratégie d’IA

imagino s’intègre aux technologies sur lesquelles votre entreprise s’appuie déjà, notamment les entrepôts de données cloud, les outils de campagne, les systèmes CRM, les fournisseurs d’IA, les plateformes de commerce électronique et les applications internes.

Imogen peut fonctionner avec les modèles d’IA auxquels votre organisation fait déjà confiance, notamment OpenAI, Claude, Gemini, Mistral et les modèles internes.

Cela offre aux entreprises la flexibilité nécessaire pour innover plus rapidement, protéger leurs investissements technologiques existants et faire évoluer leur stratégie d’IA sans être enfermées dans un écosystème unique.

Développez l’engagement grâce à une gouvernance et une sécurité de haut niveau

Déployez l’engagement client en toute sécurité à travers les marques, les marchés et les équipes grâce à une gouvernance intégrée, des autorisations, un accès basé sur les rôles et les garde-fous de l’IA Imogen.

Imagino aide les organisations à garder le contrôle sur les données clients, les politiques d’activation et les exigences de conformité tout en permettant aux équipes d’agir plus rapidement et de manière plus autonome.

Les entreprises peuvent ainsi développer en toute confiance un engagement piloté par l’IA tout en réduisant les risques, en préservant la confiance et en appliquant la gouvernance en temps réel. À l’image des trois cœurs qui animent Imogen, les données en temps réel, la gouvernance et la sécurité restent au cœur de chaque décision d’engagement.

Parce que chaque secteur est unique…

« imagino nous permet d’améliorer l’expérience client en continu. »

Laurie Lesavre, Direct To Consumer Director, Future Growth Markets at Clarins. 

Une plateforme. Un contexte client en temps réel. Une boucle d’engagement continue.

imagino combine des données en temps réel et régulées, l’IA Imogen, l’orchestration du parcours client, l’activation, les insights et la gouvernance d’entreprise au sein d’une plateforme évolutive conçue pour l’engagement client moderne.

Vos équipes peuvent ainsi agir plus rapidement, personnaliser plus efficacement, réduire la complexité et optimiser en continu l’expérience client en utilisant des données clients en temps réel à chaque étape de la boucle d’engagement.

De l’inspiration à l’impact

imagino est une plateforme d’engagement client basée sur l’IA qui aide les entreprises à transformer les données clients en temps réel en interactions personnalisées sur tous les canaux et points de contact.