Plateforme CDP marketing : unifiez et activez vos données

Obtenez une démo personnalisée de 30 min, avec des use cases concrets de votre secteur.

Vous recherchez une Customer Data Platform pour reprendre le contrôle de vos données marketing ?

imagino Engage est une plateforme d’engagement client alimentée par l’IA qui combine une technologie CDP de nouvelle génération et des capacités avancées d’activation de campagnes.

Unifiez vos données clients sans multiplier les copies, construisez des audiences directement exploitables et passez de la connaissance client à l’action dans le même environnement.

« Grâce à imagino, notre historique client est consultable en seulement 3 clics par tout un chacun. »

Lucas Siméon-Killis, CRM Manager chez Bandai Namco Entertainment Europe

Avant, accéder à la donnée client nécessitait de solliciter l’IT. Aujourd’hui, les équipes de Bandai Namco Entertainment Europe peuvent consulter rapidement l’ensemble des touchpoints d’un client et exploiter cette connaissance pour leurs activations marketing.

Résultats Clients

Ils utilisent imagino pour transformer leurs données clients en engagement.

Toyota Financial Services

EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE
Gain de temps de 30 min à 1 min par appel

PERFORMANCE MARKETING ET COMMERCE
+150 k€ de ventes additionnelles en 6 mois grâce à l’upsell et au cross-sell.
+25% de taux de réactivité

SATISFACTION CLIENT
Augmentation du NPS

Hachette

EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE
Une newsletter quotidienne personnalisée et automatisée mise en place en 1 jour, sans support technique.

ACTIVATION A GRANDE ECHELLE
12 millions d’e-mails envoyés chaque mois.

PERSONNALISATION
1,6M de recommandations personnalisées envoyées

Bandai Namco Entertainment Europe

EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE
Temps de création d’une campagne e-mail divisé par 2.

PERFORMANCE MARKETING
x2 sur le CA eCommerce
x3 sur la CLV

SEGMENTATION
Des audiences affinées grâce à l’intégration de nouvelles sources de données et de nouveaux signaux comportementaux.

Printemps

EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE
Gain de temps du go-to-market lié à l’autonomie des équipes

PERFORMANCE MARKETING
Activation en temps réel vs J+1
Personnalisation plus poussée

CONNAISSANCE CLIENT
Des données centralisées, plus facilement accessibles aux équipes métier.

Votre CDP ne devrait pas s’arrêter à la collecte de données

Une Customer Data Platform crée de la valeur lorsqu’elle permet aux équipes marketing de comprendre un client et d’agir à partir de cette connaissance, sans attendre un export, une synchronisation ou l’intervention d’une équipe technique.

Référentiel client unique

Réconciliez identités, comportements et interactions issus de votre CRM, de l’e-commerce, des points de vente, de la fidélité, du digital ou du service client.

Architecture Zero Copy

Travaillez directement avec vos données là où elles résident. Réduisez les écarts entre la réalité du client et celle utilisée par le marketing.

Autonomie et Segmentation

Construisez et affinez visuellement vos segments à partir de critères comportementaux, transactionnels ou relationnels, sans multiplier les demandes auprès des équipes Data.

Du segment à l’activation

Une audience n’a pas vocation à rester dans une CDP. Avec imagino Engage, les mêmes données et les mêmes audiences peuvent alimenter toutes vos campagnes et vos parcours clients sans changer de plateforme.

L’IA au service du parcours client

Découvrez Imogen, le cœur de notre Customer Engagement Plateform. Conçue pour analyser, optimiser et automatiser l’intégralité du parcours client.

Découvrez les fonctionnalités pour faire circuler la valeur, pas les données

Pour les équipes marketing, la donnée n’a de valeur que lorsqu’elle peut être transformée rapidement en décision puis en action.
C’est pourquoi imagino a intégré les capacités d’une CDP de nouvelle génération au sein de sa Customer Engagement Platform.

L’engagement client piloté par l’IA

Nous avons réuni les capacités d’une CDP nouvelle génération, l’orchestration par Imogen AI et l’activation cross-canal au sein d’une seule plateforme pour que chaque action, audience, parcours, recommandation et optimisation soit pertinent et actionnable immédiatement.

Transformez votre Référentiel client unique en audiences activables

Croisez données transactionnelles, comportements, appétence, engagement ou événements récents pour identifier les audiences réellement pertinentes pour chaque action.

Imogen peut assister les équipes dans l’analyse de ces données et dans l’identification de segments à forte valeur, tout en laissant le contrôle des règles métier au marketeur.

Activez vos audiences sans créer une chaîne d’outils supplémentaire

imagino Engage rapproche donnée, segmentation, orchestration et activation dans le même environnement.

Vos équipes passent plus rapidement de l’analyse à l’action et travaillent à partir d’un même contexte client sur l’ensemble des canaux.

Hyper-personnalisation

Transformez vos signaux clients en temps réel en engagement instantané grâce à un profil client unifié et actionnable, disponible sur tous vos systèmes front-line, pour personnaliser l’expérience en magasin.

Une plateforme d’engagement client intégrant une technologie CDP adaptée à vos enjeux métier et à votre industrie

Retail

Un client consulte un produit en ligne, l’achète en magasin puis utilise son programme de fidélité quelques jours plus tard.

Votre CDP doit être capable de réconcilier ces interactions pour que les équipes marketing travaillent à partir du même client, quel que soit le point de contact.

Avec imagino, ces signaux alimentent une connaissance client exploitable pour mieux segmenter les audiences, ajuster la pression commerciale et activer les communications pertinentes.

exemple d'email généré dans imagino pour une entreprise de voyage

Voyage & Hôtellerie

Entre recherche, réservation, options, arrivée, séjour et fidélisation, un même client génère des données à des moments très différents.

Une vision unifiée permet de contextualiser chaque interaction et d’éviter des campagnes génériques déconnectées du stade réel du parcours.

Les équipes peuvent ainsi distinguer un prospect encore en recherche d’un voyageur ayant déjà réservé, puis adapter leurs activations en conséquence.

Luxe

Dans le luxe, la connaissance client se construit entre e-commerce, boutiques, CRM, événements et interactions avec les vendeurs.

La difficulté ne consiste pas uniquement à collecter ces données, mais à réconcilier correctement les identités et à restituer une vision suffisamment fiable pour personnaliser la relation.

imagino permet de relier ces signaux dans un profil client cohérent et exploitable par les équipes marketing et relation client.

CEP imagino - Tableau de bord par imagino comprenant le nombre total de clients, nombre de clients actifs, le nombre de personnes à qui il est possible d'envoyer un email, l'historique d'engagement, le nombre de transactions et les montants de transactions par catégorie d'articles

Automobile

Le parcours automobile combine données digitales, CRM constructeur, concessionnaires, financement et après-vente.

Toyota Financial Services a ainsi identifié la mise en place d’une CDP comme une étape nécessaire pour mutualiser sa connaissance client et mieux comprendre le parcours.

Avec imagino, cette donnée peut ensuite alimenter directement les actions permettant d’entretenir la relation entre deux moments clés du cycle de vie du véhicule.

API :

Connectez votre CDP à votre écosystème sans créer un nouveau silo

Votre Customer Data Platform doit s’intégrer à votre architecture existante, pas la remplacer artificiellement.

Les API imagino permettent aux équipes techniques de connecter les sources, applications et systèmes dont votre entreprise a besoin : Data Warehouses, CRM, plateformes e-commerce, systèmes de fidélité, service client, paid media, applications internes ou services d’IA.

Partenaires

Nous défendons un modèle véritablement collaboratif entre éditeur et partenaires.

Cette approche stratégique et transparente signifie que chaque solution est déployée en partenariat avec une équipe experte garantissant une expertise approfondie, un accompagnement sur mesure et un déploiement plus rapide. Qu’il s’agisse de nos experts data & IA ou de nos partenaires intégrateurs, ils sont une extension de notre équipe, entièrement dédiée à votre succès.

Snowflake

Activez les données là où elles résident

En tant que première plateforme d’engagement client construite comme une application native Snowflake, imagino permet d’exploiter les données clients directement au sein de votre environnement Snowflake.

Audiences, segmentation, orchestration et activation peuvent ainsi s’appuyer sur une donnée plus fraîche et une source de vérité commune aux équipes Data et Marketing.

Cette logique Zero Copy réduit les problématiques de synchronisation et permet à votre architecture data existante de rester au centre de votre stratégie client.

Customer Data Platform (CDP) nouvelle génération

Obtenez une démo personnalisée de 30 min, avec des use cases concrets de votre secteur.

« Grâce à imagino, notre historique client est consultable en seulement 3 clics par tout un chacun. »

Lucas Siméon-Killis, CRM Manager chez Bandai Namco Entertainment Europe

Résultats Clients