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Le contenu de ce livre blanc

  1. À qui s’adresse le clienteling dans l’hôtellerie ?

Quels types d’hôtels peuvent tirer parti du clienteling.

  1. Déconstruire le clienteling en allant au-delà du digital

Comment les données digitales peuvent être mises au service des équipes terrain.

  1. Pourquoi le clienteling est-il difficile à mettre en œuvre ?

Quels sont les principaux freins à son application.

  1. Comprendre la vraie valeur ajoutée pour le client

Les facteurs qui favorisent la satisfaction et l’augmentation des dépenses.

Appliquer le clienteling à l’hôtellerie avec imagino

Chez imagino, nous aidons les acteurs du tourisme et de l’hôtellerie à créer des expériences client personnalisées et cohérentes grâce à une Customer Engagement Platform moderne.

En unifiant les données clients issues de tous les points de contact et en permettant leur activation en temps réel, imagino donne aux équipes les moyens de mieux connaître leurs clients et d’orchestrer des interactions plus pertinentes — en ligne comme sur site.

Mockup solution CEP d'imagino

« L’objectif du clienteling est de fournir au personnel des informations qu’il peut utiliser pour avoir une meilleure interaction avec le client, plus significative et plus rentable. » Laura McHenry, notre VP Marketing

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