Name: Engage
Author: imagino

Aujourd’hui, activer l’engagement cross-canal implique souvent de jongler entre des outils déconnectés, des données obsolètes et des processus manuels.

Résultat : une exécution plus lente, des messages incohérents et des opportunités manquées au moment où les clients sont prêts à interagir.

Agissez en temps réel sur les signaux clients, et non des heures ou des jours plus tard.

Diffusez des messages cohérents sur l’ensemble de vos canaux, sans effort supplémentaire.

Accélérez l’exécution, sans dépendre de l’IT ni d’intermédiaires.

Tout ce qu’il vous faut pour un engagement cross-canal en temps réel

Sur vos canaux avec une plateforme unique de messagerie et d’activation enrichie par l’IA

Des audiences unifiées

Ciblez les bons clients, au bon moment, grâce à une vue unifiée et en temps réel. Grâce à l’IA, identifiez rapidement les segments à forte valeur, pour des campagnes plus performante.

Des messages pilotés par l’IA

Concevez vos messages sur l’ensemble de vos canaux, avec l’IA qui assiste les marketeurs dans l’optimisation des contenus et du timing, tout en conservant un contrôle total sur les décisions.

Une orchestration en temps réel

Réagissez aux actions des clients au moment où elles se produisent. Adaptez l’engagement en temps réel pour créer des parcours alignés sur l’intention client, qui évoluent avec les comportements.

L’autonomie rendue au marketing

Passez rapidement de l’idée à l’exécution, en réduisant les tâches répétitives au profit de la création. Vos équipes lancent, testent et ajustent leurs actions sans goulots d’étranglement.

Des insights de performance intégrés

Bénéficiez d’une visibilité claire sur la performance des campagnes, des parcours et des canaux. Comprenez ce qui fonctionne, identifiez les points de décrochage et affinez vos actions.

« En travaillant avec imagino, les chiffres de délivrabilité, d’ouverture et de clic sont très prometteurs. Ces chiffres sont 3 fois supérieurs aux standards observés dans le secteur bancaire. »

Deborah Truong, Cheffe de Service Expérience Client, Toyota Financial Services

Créez des audiences immédiatement activables

Visualisez l’ensemble du client
Travaillez à partir d’un profil client unique et unifié, qui rassemble identités et comportements issus de l’e-commerce, du magasin, du CRM et de la fidélité pour des audiences qui reflètent le client réel, et non des données fragmentées.
Créez des audiences précises en quelques minutes
Construisez et affinez vos segments de manière visuelle grâce à un accès aux données en temps réel et en zero-copy, des filtres dynamiques et des insights actionnables.
Le Query Agent aide vos équipes à valider la logique des audiences, sans duplication de données, pipelines complexes ou dépendance à l’IT.
Activez vos audiences une fois, exploitez-les partout
Réutilisez les mêmes audiences sur la messagerie, les parcours et les activations outbound, pour une cohérence totale entre segmentation et exécution.
Gardez le contrôle à mesure que vos volumes augmentent
Appliquez des exclusions, groupes de contrôle et règles de pression d’audience, avec l’assistance de l’IA pour préserver la qualité de l’expérience à grande échelle.

Concevez et exécutez vos messages sur vos canaux et activez partout ailleurs

Concevez vos messages là où vous les activez
Créez et gérez emails, SMS, push et messages WhatsApp depuis un espace unique, avec des contenus, variables et templates partagés pour une exécution rapide et cohérente.
Personnalisez la messagerie grâce au contexte client en temps réel
Exploitez les attributs temps réel issus des profils clients unifiés pour adapter vos messages au moment de l’envoi.
Utilisez l’IA pour affiner vos messages, sans altérer votre voix
Appuyez-vous sur le Subject Line Agent et le Tone Agent pour améliorer titres, formulations et tonalité, tout en restant fidèle à votre marque.
Coordonnez messagerie owned et activation paid
Exécutez vos messages sur les canaux owned et orchestrez les activations paid media depuis un même workflow, avec une cohérence totale du contexte client.

Orchestrez des parcours qui s’adaptent aux actions des clients

Réagissez aux comportements clients en temps réel
Déclenchez et faites évoluer les parcours à partir de signaux et d’événements temps réel.

Coordonnez exécution owned et activation paid dans un même flux
Orchestrez email, SMS, push et WhatsApp en parallèle des activations paid, à partir d’une logique de parcours unique.

Concevez vos parcours visuellement, sans complexité technique
Créez et gérez vos parcours via une interface visuelle claire, facilitant tests et évolutions continues.

Gardez un contrôle total sur la logique des parcours
Définissez explicitement déclencheurs, branches et règles pour comprendre, ajuster et maîtriser chaque parcours.

Passez de l’idée à l’exécution sans goulots d’étranglement

Travaillez en toute autonomie
Construisez audiences, messages et parcours sans dépendre des équipes IT, data ou d’agences externes
Simplifiez l’exécution au quotidien
Centralisez campagnes, contenus et parcours dans une interface unique, même à grande échelle.
Testez, itérez et ajustez rapidement
Adaptez ciblage, messages et logique de parcours en fonction des performances et des priorités business.
Déployez à grande échelle en toute confiance
Appliquez règles d’engagement, exclusions et workflows de validation pour maintenir qualité et cohérence.

Comprenez ce qui fonctionne et améliorez en continu

Analysez la performance de bout en bout
Suivez délivrabilité, engagement et résultats pour chaque campagne, parcours et canal.

Identifiez les points de décrochage
Comprenez où et pourquoi l’engagement baisse afin d’optimiser ciblage et messages.

Testez et apprenez en continu
Comparez les variantes et appliquez les enseignements sans exporter les données.

Transformez rapidement les insights en actions concrètes
Ajustez audiences, messages et parcours pour boucler efficacement entre exécution et optimisation.

imagino Engage accompagne une grande diversité d’industries et de cas d’usage, en s’adaptant à vos parcours clients, modèles de données et stratégies d’engagement sans imposer de modèles rigides ni de recettes standardisées.

Découvrez comment imagino Engage s’adapte à votre industrie

Notre solution d’activation pilotée par la donnée et l’IA vous permet d’accélérer votre activation marketing outbound sur tous vos canaux, avec la précision de l’IA. La solution d’imagino combine gouvernance des données en temps réel, orchestration IA et capacité à exploiter n’importe quel modèle de données, permettant des expériences client plus intelligentes et plus flexibles, le tout dans une plateforme unique et évolutive.

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imagino Engage

L’engagement cross-canal ne devrait jamais freiner vos équipes

Obtenez des résultats tout en accélérant la vitesse d’exécution