Customer Data Platform
Notre conception de la CDP : « Revenue First » ! L’agilité doit servir l’expérience client que vous construisez, et donc le chiffre d’affaires de votre entrerpise.
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Découvrir et cataloguer les données client
Connecteurs de données
imagino propose une librairie de connecteurs natifs avec 100+ solutions marché existantes. Ces connecteurs permettent un démarrage très rapide des projets. Systèmes legacy, applications, bases de données, tout a été prévu pour que 100% de vos données client soient intégrées à votre Customer Data Platform. La librairie de connecteurs imagino est ouverte(via le module plug-ins).
- Développer un connecteur fournissant la météo de la ville de vos magasins ?
- Ajouter un score prédictif créé par vos équipes data ?
- Construire un rapport customisé dans PowerBI ?
Aucun problème, les plug-ins sont faits pour cela. Développé dans le langage de votre choix, votre plug-in sera encapsulé dans votre plateforme et travaillera immédiatement.
Data Catalog
imagino propose un module avancé de Data Cataloging. Ce module permet de découvrir l’ensemble de votre donnée, de la visualiser (via le Data Graph imagino), et de la classifier, notamment au regard de la donnée personnelle (conformité RGPD).
Le Data Catalog permet aussi la découverte de liens (relations) entre vos différents socles de données.
Data profiling
imagino découvre de manière automatique l’ensemble de vos métadonnées. Basés sur du machine learning, nos algorithmes découvrent vos données, les parcourent et leur attribuent des business terms afin de les classifier.
Une analyse sémantique du contenu des champs permet de s’assurer de la cohérence de la donnée attendue et de sa qualité.
APIs
L’ensemble des fonctionnalités d’imagino est disponible au travers d’une API de configuration. Cette API permet de travailler sur l’ensemble des fonctionnalités à distance (sources de données, plug-ins, accès à la donnée client, activation).
Les données de la fiche client et du référentiel client unique sont aussi disponibles au travers de notre API customer.
Data streaming
imagino se connecte naturellement à des sources de données, mais également à des flux de données (data streaming).
Vous pouvez ainsi reposer sur l’infrastructure imagino pour persister les données de votre choix, ou les utiliser directement (par exemple pour enrichir un message qui arrive sous forme de flux, telle une confirmation de commande.)
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Data Catalog
imagino propose un module avancé de Data Cataloging. Ce module permet de découvrir l’ensemble de votre donnée, de la visualiser (via le Data Graph imagino), et de la classifier, notamment au regard de la donnée personnelle (conformité RGPD).
Le Data Catalog permet aussi la découverte de liens (relations) entre vos différents socles de données.
Data Catalog
imagino propose un module avancé de Data Cataloging. Ce module permet de découvrir l’ensemble de votre donnée, de la visualiser (via le Data Graph imagino), et de la classifier, notamment au regard de la donnée personnelle (conformité RGPD).
Le Data Catalog permet aussi la découverte de liens (relations) entre vos différents socles de données.
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Data profiling
imagino découvre de manière automatique l’ensemble de vos métadonnées. Basés sur du machine learning, nos algorithmes découvrent vos données, les parcourent et leur attribuent des business terms afin de les classifier.
Une analyse sémantique du contenu des champs permet de s’assurer de la cohérence de la donnée attendue et de sa qualité.
Data profiling
imagino découvre de manière automatique l’ensemble de vos métadonnées. Basés sur du machine learning, nos algorithmes découvrent vos données, les parcourent et leur attribuent des business terms afin de les classifier.
Une analyse sémantique du contenu des champs permet de s’assurer de la cohérence de la donnée attendue et de sa qualité.
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APIs
L’ensemble des fonctionnalités d’imagino est disponible au travers d’une API de configuration. Cette API permet de travailler sur l’ensemble des fonctionnalités à distance (sources de données, plug-ins, accès à la donnée client, activation).
Les données de la fiche client et du référentiel client unique sont aussi disponibles au travers de notre API customer.
APIs
L’ensemble des fonctionnalités d’imagino est disponible au travers d’une API de configuration. Cette API permet de travailler sur l’ensemble des fonctionnalités à distance (sources de données, plug-ins, accès à la donnée client, activation).
Les données de la fiche client et du référentiel client unique sont aussi disponibles au travers de notre API customer.
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Data streaming
imagino se connecte naturellement à des sources de données, mais également à des flux de données (data streaming).
Vous pouvez ainsi reposer sur l’infrastructure imagino pour persister les données de votre choix, ou les utiliser directement (par exemple pour enrichir un message qui arrive sous forme de flux, telle une confirmation de commande.)
Data streaming
imagino se connecte naturellement à des sources de données, mais également à des flux de données (data streaming).
Vous pouvez ainsi reposer sur l’infrastructure imagino pour persister les données de votre choix, ou les utiliser directement (par exemple pour enrichir un message qui arrive sous forme de flux, telle une confirmation de commande.)
Unifier
Créer la vue client unifiée et les indicateurs associés
Vue client unifiée
Étape préalable à la constitution d’un référentiel client unique, imagino propose de construire facilement une vue unifiée 360° du client, avec l’ensemble des interactions client.
Achats en ligne, navigation web, passages en magasin, carte de fidélité, call-center… La vue client unifiée permet de mieux connaître et comprendre vos clients, afin de créer des expériences marketing personnalisées.
Flexibilité du modèle
Toutes les entreprises sont différentes : l’historique de données, le business model, les priorités et bien sûr leurs clients,… Il n’est pas question d’imposer un modèle de données unique : imagino vous fournit rapidement une vision unifiée des clients, mais vous permet aussi d’adapter complètement les vues à vos différentes activités.
Scores & Indicateurs
Découvrez une librairie de scores et d’indicateurs business prédéfinis ou créez vos indicateurs les plus complexes.
imagino propose des calculs de scores automatisés sur vos données (next best action, récence, fidélité), mais permet aussi à vos équipes data de créer les scores les plus avancés dans leur langage de préférence.
Data Quality
Le module Data Quality d’imagino permet de redresser, enrichir et dédupliquer facilement vos données hétérogènes et en provenance de plusieurs sources. Finis les extracts compliqués et le passage de vos données dans de multiples outils.
Votre donnée est préparée dans un environnement sécurisé et connecté à l’ensemble de vos outils.
Fiche Client
imagino met à disposition des équipes métier (marketing, CRM, digital, data, service client) une fiche client accessible en temps réel.
La fiche client regroupe l’ensemble des données collectées, l’historique des achats et la navigation web, mais aussi l’ensemble des indicateurs disponibles dans imagino. Vos équipes peuvent par ailleurs ajouter leurs propres indicateurs.
Connaissance Client
Les vues clients unifiées générées par imagino peuvent aller enrichir d’informations complémentaires les outils de CRM, data science, service client (clienteling, service après-vente,…), ainsi que les outils de BI et de reporting.
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Scores & Indicateurs
Découvrez une librairie de scores et d’indicateurs business prédéfinis ou créez vos indicateurs les plus complexes.
imagino propose des calculs de scores automatisés sur vos données (next best action, récence, fidélité), mais permet aussi à vos équipes data de créer les scores les plus avancés dans leur langage de préférence.
Scores & Indicateurs
Découvrez une librairie de scores et d’indicateurs business prédéfinis ou créez vos indicateurs les plus complexes.
imagino propose des calculs de scores automatisés sur vos données (next best action, récence, fidélité), mais permet aussi à vos équipes data de créer les scores les plus avancés dans leur langage de préférence.
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Data Quality
Le module Data Quality d’imagino permet de redresser, enrichir et dédupliquer facilement vos données hétérogènes et en provenance de plusieurs sources. Finis les extracts compliqués et le passage de vos données dans de multiples outils.
Votre donnée est préparée dans un environnement sécurisé et connecté à l’ensemble de vos outils.Data Quality
Le module Data Quality d’imagino permet de redresser, enrichir et dédupliquer facilement vos données hétérogènes et en provenance de plusieurs sources. Finis les extracts compliqués et le passage de vos données dans de multiples outils.
Votre donnée est préparée dans un environnement sécurisé et connecté à l’ensemble de vos outils. -
Fiche Client
imagino met à disposition des équipes métier (marketing, CRM, digital, data, service client) une fiche client accessible en temps réel.
La fiche client regroupe l’ensemble des données collectées, l’historique des achats et la navigation web, mais aussi l’ensemble des indicateurs disponibles dans imagino. Vos équipes peuvent par ailleurs ajouter leurs propres indicateurs.Fiche Client
imagino met à disposition des équipes métier (marketing, CRM, digital, data, service client) une fiche client accessible en temps réel.
La fiche client regroupe l’ensemble des données collectées, l’historique des achats et la navigation web, mais aussi l’ensemble des indicateurs disponibles dans imagino. Vos équipes peuvent par ailleurs ajouter leurs propres indicateurs. -
Connaissance Client
Les vues clients unifiées générées par imagino peuvent aller enrichir d’informations complémentaires les outils de CRM, data science, service client (clienteling, service après-vente,…), ainsi que les outils de BI et de reporting.
Connaissance Client
Les vues clients unifiées générées par imagino peuvent aller enrichir d’informations complémentaires les outils de CRM, data science, service client (clienteling, service après-vente,…), ainsi que les outils de BI et de reporting.
Activer
Utiliser les données pour enrichir l’expérience client
Connecteurs de sorties
imagino propose une librairie de connecteurs natifs avec les solutions du marché. Ces connecteurs vous permettent d’automatiser l’activation de votre stack marketing, média et CRM. Tout a été prévu pour que 100% de vos données client servent rapidement vos différents cas d’usage.
La librairie de connecteurs imagino est ouverte (via le module plug-ins).
Segmentation
imagino propose aux utilisateurs métier (marketing, CRM, digital, service client) une interface intuitive de création de listes spécifiques (ciblage marketing, comptage, reporting, …). Toutes les données disponibles dans la CDP imagino sont accessibles pour être calculées, mais vous pouvez aussi créer des cibles hybrides en y associant des informations d’un système distant (caisse, fidélité, ERP…).
Orchestration
imagino permet aux équipes marketing, e-commerce et CRM de créer des cibles riches, croisement d’informations issues de plusieurs sources.
Par exemple, identifier les acheteurs d’un produit (information CRM), qui ont navigué sur le site internet (information de navigation) et ont appelé le call-center (service client). imagino fournit une interface de ciblage dynamique à cette fin.
Parcours client digitaux
imagino tracke les événements de navigation de vos visiteurs et crée des profils de clients « anonymes ». Une fois que ces visiteurs sont « connus » (après identification), il est possible de regrouper toutes les informations au sein d’un seul profil pour obtenir des indicateurs pertinents (date de visite, panier moyen…) et les activer au sein de parcours client.
Data movement
Pour des raisons de performance ou de coût, il peut être intéressant de transporter vos données dans un environnement dédié. imagino facilite l’enrichissement et le transport des données dans des systèmes distants, soit pour cloner tout ou partie d’un environnement, soit pour aller enrichir directement les informations d’un outil de type CRM, Service client.
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Segmentation
imagino propose aux utilisateurs métier (marketing, CRM, digital, service client) une interface intuitive de création de listes spécifiques (ciblage marketing, comptage, reporting, …). Toutes les données disponibles dans la CDP imagino sont accessibles pour être calculées, mais vous pouvez aussi créer des cibles hybrides en y associant des informations d’un système distant (caisse, fidélité, ERP…).
Segmentation
imagino propose aux utilisateurs métier (marketing, CRM, digital, service client) une interface intuitive de création de listes spécifiques (ciblage marketing, comptage, reporting, …). Toutes les données disponibles dans la CDP imagino sont accessibles pour être calculées, mais vous pouvez aussi créer des cibles hybrides en y associant des informations d’un système distant (caisse, fidélité, ERP…).
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Orchestration
imagino permet aux équipes marketing, e-commerce et CRM de créer des cibles riches, croisement d’informations issues de plusieurs sources.
Par exemple, identifier les acheteurs d’un produit (information CRM), qui ont navigué sur le site internet (information de navigation) et ont appelé le call-center (service client). imagino fournit une interface de ciblage dynamique à cette fin.Orchestration
imagino permet aux équipes marketing, e-commerce et CRM de créer des cibles riches, croisement d’informations issues de plusieurs sources.
Par exemple, identifier les acheteurs d’un produit (information CRM), qui ont navigué sur le site internet (information de navigation) et ont appelé le call-center (service client). imagino fournit une interface de ciblage dynamique à cette fin. -
Parcours client digitaux
imagino tracke les événements de navigation de vos visiteurs et crée des profils de clients « anonymes ». Une fois que ces visiteurs sont « connus » (après identification), il est possible de regrouper toutes les informations au sein d’un seul profil pour obtenir des indicateurs pertinents (date de visite, panier moyen…) et les activer au sein de parcours client.
Parcours client digitaux
imagino tracke les événements de navigation de vos visiteurs et crée des profils de clients « anonymes ». Une fois que ces visiteurs sont « connus » (après identification), il est possible de regrouper toutes les informations au sein d’un seul profil pour obtenir des indicateurs pertinents (date de visite, panier moyen…) et les activer au sein de parcours client.
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Data movement
Pour des raisons de performance ou de coût, il peut être intéressant de transporter vos données dans un environnement dédié. imagino facilite l’enrichissement et le transport des données dans des systèmes distants, soit pour cloner tout ou partie d’un environnement, soit pour aller enrichir directement les informations d’un outil de type CRM, Service client.
Data movement
Pour des raisons de performance ou de coût, il peut être intéressant de transporter vos données dans un environnement dédié. imagino facilite l’enrichissement et le transport des données dans des systèmes distants, soit pour cloner tout ou partie d’un environnement, soit pour aller enrichir directement les informations d’un outil de type CRM, Service client.
