{"id":4769,"date":"2026-03-12T13:30:56","date_gmt":"2026-03-12T13:30:56","guid":{"rendered":"https:\/\/imagino.com\/fr\/?page_id=4769"},"modified":"2026-06-17T15:54:23","modified_gmt":"2026-06-17T14:54:23","slug":"customer-engagement-platform","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/imagino.com\/fr\/nos-solutions\/customer-engagement-platform\/","title":{"rendered":"Customer Engagement Platform"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n \n
\n

imagino<\/a><\/span><\/span><\/p> <\/div>\n

\n

\n De l’inspiration \u00e0 l’impact <\/h1>\n
\n Transformez les donn\u00e9es clients en temps r\u00e9el en interactions imm\u00e9diates <\/div>\n
\n Demander une d\u00e9mo<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n \"\"\n <\/div>\n\n
\n
\n <\/div>\n <\/div>\n\n<\/section>\n\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

imagino est une plateforme d’engagement client bas\u00e9e sur l’IA qui aide les entreprises \u00e0 transformer les donn\u00e9es clients en temps r\u00e9el en interactions personnalis\u00e9es sur tous les canaux et points de contact. <\/h3>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\n\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

Optimis\u00e9e par Imogen, la couche d\u2019orchestration IA d\u2019imagino permet aux \u00e9quipes de passer plus rapidement de l\u2019analyse \u00e0 l\u2019action, de lancer des campagnes plus t\u00f4t, d\u2019adapter les exp\u00e9riences en temps r\u00e9el et d\u2019optimiser en continu l\u2019engagement sans duplication des donn\u00e9es, sans outils d\u00e9connect\u00e9s ni complexit\u00e9 op\u00e9rationnelle.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n D\u00e9couvrez Imogen<\/a>\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \"imogen\r\n\r\n
\r\n D\u00e9couvrez Imogen<\/a>\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n
<\/div>\r\n\r\n
<\/div>\r\n
<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\n\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

\r\n Un engagement client bas\u00e9 sur l\u2019IA, activ\u00e9 l\u00e0 o\u00f9 se trouvent vos donn\u00e9es <\/h3>\r\n
\r\n

imagino combine les capacit\u00e9s d\u2019une plateforme de donn\u00e9es clients de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration, l\u2019orchestration IA Imogen et l\u2019activation cross-canal au sein d\u2019une plateforme unifi\u00e9e.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Con\u00e7ue sur une architecture \u00ab z\u00e9ro copie \u00bb, imagino travaille directement avec les donn\u00e9es clients en temps r\u00e9el afin que chaque audience, parcours, recommandation et optimisation reste pr\u00e9cise, pertinente et imm\u00e9diatement exploitable.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Cela se traduit par moins de retards, une moindre d\u00e9pendance vis-\u00e0-vis des \u00e9quipes techniques, une complexit\u00e9 r\u00e9duite de l\u2019infrastructure et un retour sur investissement plus rapide pour les \u00e9quipes marketing, donn\u00e9es et exp\u00e9rience client.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Car l\u2019engagement client ne doit pas reposer sur des copies obsol\u00e8tes de donn\u00e9es ou des syst\u00e8mes fragment\u00e9s. Il doit s\u2019appuyer en permanence sur le contexte client en temps r\u00e9el.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n\r\n \"image\n \r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\n\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

\r\n Transformez toutes vos donn\u00e9es clients en audiences imm\u00e9diatement exploitables <\/h3>\r\n
\r\n

Unifiez les donn\u00e9es clients issues du e-commerce, du CRM, des programmes de fid\u00e9lit\u00e9, des magasins, du service client et des canaux num\u00e9riques en une vue client unique et en temps r\u00e9el, accessible sans duplication ni pipelines complexes.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Cr\u00e9ez des audiences multicanaux pr\u00e9cises en quelques minutes gr\u00e2ce \u00e0 Imogen, qui recommande des segments, <\/span>identifie les clients \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e, <\/span>met en \u00e9vidence les sch\u00e9mas comportementaux et active automatiquement les signaux clients en temps r\u00e9el.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Les \u00e9quipes peuvent ainsi lancer des campagnes plus rapidement, am\u00e9liorer la pertinence des audiences, r\u00e9duire les goulots d\u2019\u00e9tranglement op\u00e9rationnels et exploiter les donn\u00e9es clients tant qu\u2019elles sont encore pertinentes.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n\r\n \"customer\n \r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\n\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

\r\n Concevez et orchestrez des parcours personnalis\u00e9s sur tous les canaux <\/h3>\r\n
\r\n

Cr\u00e9ez, lancez et optimisez des parcours d\u2019engagement personnalis\u00e9s via e-mail, SMS, notifications push, m\u00e9dias payants, web et plus encore \u00e0 partir d\u2019une seule plateforme.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019orchestration visuelle, \u00e0 Imogen et aux signaux comportementaux en temps r\u00e9el, les \u00e9quipes peuvent adapter les exp\u00e9riences client en temps r\u00e9el et activer l\u2019engagement partout o\u00f9 les clients interagissent avec la marque.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Agissez plus vite, personnalisez plus intelligemment et g\u00e9n\u00e9rez un meilleur engagement sans multiplier les outils, les workflows ou les frais op\u00e9rationnels.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n\r\n \"image\n \r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\n\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

Int\u00e9gration et optimisation s\u00e9curis\u00e9es et r\u00e9gul\u00e9es<\/span><\/h2>\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"\"\r\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n Optimisez en continu l’engagement gr\u00e2ce \u00e0 des informations en temps r\u00e9el <\/h3>\r\n \r\n
\r\n Imogen analyse en continu les performances des campagnes, des parcours, des audiences et des canaux.
\r\n
\r\nImogen mettant en \u00e9vidence les tendances, les anomalies, les opportunit\u00e9s d’optimisation et les meilleures actions \u00e0 entreprendre directement au sein de la plateforme, les \u00e9quipes peuvent s’am\u00e9liorer en continu sans exporter de donn\u00e9es ni d\u00e9pendre d’environnements BI externes. Elles peuvent identifier ce qui fonctionne tandis qu’Imogen recommande en continu comment am\u00e9liorer les performances d’engagement en temps r\u00e9el. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n \"\"\r\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n Con\u00e7u pour s\u2019int\u00e9grer \u00e0 votre \u00e9cosyst\u00e8me et \u00e0 votre strat\u00e9gie d\u2019IA <\/h3>\r\n \r\n
\r\n imagino s\u2019int\u00e8gre aux technologies sur lesquelles votre entreprise s\u2019appuie d\u00e9j\u00e0, notamment les entrep\u00f4ts de donn\u00e9es cloud, les outils de campagne, les syst\u00e8mes CRM, les fournisseurs d\u2019IA, les plateformes de commerce \u00e9lectronique et les applications internes.
\r\n
\r\nImogen peut fonctionner avec les mod\u00e8les d\u2019IA auxquels votre organisation fait d\u00e9j\u00e0 confiance, notamment OpenAI, Claude, Gemini, Mistral et les mod\u00e8les internes.
\r\n
\r\nCela offre aux entreprises la flexibilit\u00e9 n\u00e9cessaire pour innover plus rapidement, prot\u00e9ger leurs investissements technologiques existants et faire \u00e9voluer leur strat\u00e9gie d\u2019IA sans \u00eatre enferm\u00e9es dans un \u00e9cosyst\u00e8me unique. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"\"\r\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n D\u00e9veloppez l\u2019engagement gr\u00e2ce \u00e0 une gouvernance et une s\u00e9curit\u00e9 de haut niveau <\/h3>\r\n \r\n
\r\n D\u00e9ployez l\u2019engagement client en toute s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 travers les marques, les march\u00e9s et les \u00e9quipes gr\u00e2ce \u00e0 une gouvernance int\u00e9gr\u00e9e, des autorisations, un acc\u00e8s bas\u00e9 sur les r\u00f4les et les garde-fous de l\u2019IA Imogen.
\r\n
\r\nImagino aide les organisations \u00e0 garder le contr\u00f4le sur les donn\u00e9es clients, les politiques d\u2019activation et les exigences de conformit\u00e9 tout en permettant aux \u00e9quipes d\u2019agir plus rapidement et de mani\u00e8re plus autonome.
\r\n
\r\nLes entreprises peuvent ainsi d\u00e9velopper en toute confiance un engagement pilot\u00e9 par l\u2019IA tout en r\u00e9duisant les risques, en pr\u00e9servant la confiance et en appliquant la gouvernance en temps r\u00e9el. \u00c0 l\u2019image des trois c\u0153urs qui animent Imogen, les donn\u00e9es en temps r\u00e9el, la gouvernance et la s\u00e9curit\u00e9 restent au c\u0153ur de chaque d\u00e9cision d\u2019engagement. <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n Parce que chaque secteur est unique\u2026 <\/h3>\r\n \r\n
\r\n \n En savoir plus <\/a>\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\n\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

\u00ab imagino nous permet d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client en continu. \u00bb<\/span><\/h2>\r\n

Laurie Lesavre, Direct To Consumer Director, Future Growth Markets at Clarins.\u202f <\/h3>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\n\n
\r\n
\r\n
\r\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

Une plateforme. Un contexte client en temps r\u00e9el. Une boucle d\u2019engagement continue.<\/span><\/h2>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\n\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

imagino combine des donn\u00e9es en temps r\u00e9el et r\u00e9gul\u00e9es, l\u2019IA Imogen, l\u2019orchestration du parcours client, l\u2019activation, les insights et la gouvernance d\u2019entreprise au sein d\u2019une plateforme \u00e9volutive con\u00e7ue pour l\u2019engagement client moderne.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Vos \u00e9quipes peuvent ainsi agir plus rapidement, personnaliser plus efficacement, r\u00e9duire la complexit\u00e9 et optimiser en continu l\u2019exp\u00e9rience client en utilisant des donn\u00e9es clients en temps r\u00e9el \u00e0 chaque \u00e9tape de la boucle d\u2019engagement.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n
\r\n